クラメン更新とシーズンチケット
2008年11月21日
クラメン更新の案内が届きました。 「シーズンチケット」の値上げがまず見につく・・・B席が2万円→2万1千円は微増だけど、A席25千円→31千円？しかもSS席とかSA席とか出来ちゃって、S席のことはわかんないけれど、A席のその場所ってかつて年パス保有者用に確保されてた場所なわけで、今までそこで見てた人は25千円→56千円への値上げ！ 私が神様だったらこんな世界は作らなかった〜♪ と思わず。 バックスタンドってご家族連れで来られる方も多いから、今までお父さんお母さん2人合わせて5万円だったのが11万2千円！しかもユースの子供たち2人は一緒に見られないってこと。諦めて違う場所に移動するしかないね。 よく見るとロイヤルメンバーの特典に自分の指定席を作ってもらえるというのがある。もう座席の確保もめんどくさいことになりそうだから、お父さんとお母さんがロイヤル会員になっちゃえばいいんだ。今年のフレンドリー+A席パス＝35千円が、来年のロイヤル+A席パス＝81千円、夫婦2人で7万→16万2千円。 プレミアムメンバーなんてのもできて、お金を出せば、それに応じてよりよいサービスが受けられるようになるってことなのかな。既得権を失う人も出てくるけど、まあしょうがないというか、いいことなんだろうな、きっと。時代は変わっていく。 でもこれだけ変わると、来年はどうしようというのが明日の受付までに決められません。ほんとは明日の仙台戦に集中したいところなんだけど。 興味あるのが、プレミアムメンバー20万円。こんだけ世界経済が打撃を受けている中、なんとも景気のいい制度変更だなあと苦笑いせずにはいられないけど、クラブハウス内にネームパネルを出してもらえる、ってある意味個人でスポンサーになるみたいなものなわけで。おもしろいかも、と検討中です。いや、検討するだけ。特典としては練習場でメディア用観覧席に入れるらしい。クラブ関係者と年6回食事できる権利がもらえるらしい。どっちも興味ありありなんだけど、練習場の中に入れるのがちょっと興奮します・・・でも、これってけっこう孤独ですよね。見学席に仲間がいるのに、あ、オレ、今日からあっちだから、って一人ぼっちもつまんないよなあ。クラブ関係者との食事も一人で行ってもなあと思う僕は寂しがり。はい、検討終了。シーズンチケット付ならいいのになと思うような人はお呼びでないのだろう。 あと、プレミアム、ロイヤルの特典に指定席が付いた。これはいいことだよなあ。座席確保に並ばなくてもいいんだもの。みんな勝手な席を希望するだろうから、あちこち虫食い状態になって、一般の観客が混乱しないように運営側の管理も大変だろうけど（ご苦労様です。） 僕はここ3年くらいゴール裏にお邪魔しているけど、元々ずっとバクスタ観戦が好き。なので、年パスは相変わらずA席なんだけど、実際にバクスタで観戦するのは年に数回です。A席とB席の価格差が1万円になるので、来年は4回以上バクスタで観戦しないと元が取れない。どうしよう？ ところで、今年と同じように来年もホームゲームが21試合だとして（クラブ数が増えると試合数も増えると思うけど、クラブ数が増えすぎると逆に減るのかな？）、前売り×21試合÷2で千円未満を切り捨てると、クラメン用の価格：S席36千円、A席31千円、B席21千円ができあがる。要するに10.5試合分の価格。 一般販売用は、前売り価格に12.5試合分をかけて四捨五入したものになっているので、クラメンに対しては2試合分安くしているということかな。一般価格とクラメン価格の差が、フレンドリーメンバーの会費以上に開いてはいけないわけで、実際の差はS席で8千円、A席で6千円、B席で4千円となっているから、高い席ほど差が大きいのは上手な設定という気がします。S席のシーズンチケット買うならクラメンの方が割安感ある。逆にいうと、S席ほしい人はクラメンになった方がいいし、B席買う人のうちでお金に余裕がないって場合はクラメンにならないで安く仕上げることが可能になるともいえる。 と、よくみてきたら、いろんな選択肢が増えたので、それによってより多くのファン・サポーターの満足度が高まって、同時にクラブの収入も増えるといいなあと願うものです。 というわけで、私が悪魔だったらこんな世界は作らなかった〜♪ ただ、従来の経済学では、選択肢が多い方が価値が高いとなるけれど、それはちょっと古い発想で、最近は行動ファイナンス的な発想をして、選択肢が多すぎると人々はどう行動していいのかわからず、間違った行動をしてしまう、とする説もある。僕もどうしたらいいのか明日までに正しい結論をだせるかなあ？ -- takaoh ♪：チャットモンチーの引用。
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残りのシーズンがんばりましょう。
ラジャさんにもお世話になりました。
BBQの後は、一昨年のBBQ会場だった海の公園へ花火を観にでかけました。ご近所のニッパツさんも協賛。
もう夏も終わりかな・・・
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takaoh
昨日は試合前にクラメン・ミーティングに予定通り参加しました。
去年は、J1ということでリーグから三ツ沢開催にナンクセを付けられたり、また集客面の考慮もあり、で、日産スタ開催が多く、サポにも戸惑いがあったかと思いますが、今年は日産開催は一度きりなので、去年とは意味合いが違うのだろうと思ってました。でもやるなら集客しようというのも当たり前で、実際にJ2として3万7千人弱は立派だが、すっきり勝てなかったのはとても残念です。でも、これは現在の動員のための政策・戦略の主軸ではないようです。
定員150名なのに70名しか参加しないクラメンにも問題があるのかもしれないけれど、スタッフの方やフロントの方の話を伺うと、なるほどなと納得することも多いのに、それが広く伝わらないという状況もどうかとも思うので、不都合がなさそうな程度に要旨を書いておこうと思います（不都合があればご指摘ください。本来は、クラブメンバーのミーティングなので、広くインターネットに詳細を記載すべきではないのかなとも思うのです。）
クラメンの規約に決算報告をするとあるので、今回も決算報告からでした（そりゃそうか）。集客のためのアイデア、イベントの評価、要望などはほとんど時間がなくなってしまったが、それは次回に、ということで。
なお、（）内は僕の注釈です。
理想系（こんな感じのイメージ図だったかと。底辺を拡大していきたい。）
自社メディアの棲み分け
コア層：情報たくさんほしい→携帯サイト
ライト層：オトクな情報ならもらってもよい。自分では取りに行かない。情報多すぎると退会する。→情報を精査したF!メール
超ライト層：こちらからアプローチする術がない。スポンサーなどのメルマガに情報を載せてもらい、そこからF!メールへ。
年パスの一般販売を慎重に検討中（チーム別年パス販売数の一覧表表示。省略します。）
（３）クラブメンバーについて クラメン担当荒川氏
07年の特典と08年の特典比較（一覧表表示。省略します。）
08年
FCレター：年6回、隔月。クラメンのみの情報と、一般に先行した情報提供。
クラメンDay：2回。ファン感謝祭の位置づけ。
クラメンミーティング：
その他：F！カードプレゼント、クラメン割引各種、BBQ実施
チケット割引：ロイヤル1000円、パートナー500円
共通観戦チケット：クラメンDayにご招待券ロイヤル各2枚、パートナー各1枚。
Jリーグから指導があり、警備の面などから、いつくるかわからないチケットを持っている人がいるのはよろしくない、また、後にチケットがたくさん売れて、入場できない人が出たらどうするのか、と指摘されたため、いつでも入場できる共通観戦チケットは止めることとなった。
ベストがどれかはわからないので、これからも試行錯誤は続くが、クラメンが一番近い存在で、一番大事であることに変わりはない。
今日はいい天気。海を眺めながらビール飲んでほよよんとしております。昼間っから。もうちょっと暑くなったらピニャコラーダでも作るかな。
さて、いよいよ明日。
結局どれくらいの来場者があるのだろう。僕の一番の関心事は駐車場が満車になる前に車を駐車場に入れなくてはということなのだが（冗談ですよ）、大勢来てくれることに越したことはない。招待券配ってもまた1万人ちょいだと、「だったら三ツ沢でよかったじゃないか」という意見があるかもしれないし---「横浜国際競技場」だから来てくれた1万人のお客さんが、地味な三ツ沢公園に1万人とも足を運んでくれたとは限らないのだけどね。
スポンサー様も株式会社であればビジネスでやっているので、当然判断はシビアなはず。去年も、動員が見込める日産ではチケット購入（招待券配布）してくれるが、三ツ沢ではなかなかお買い上げいただけない、という話を聞いた。
けれども今年はノジマさんが三ツ沢で「ノジマサンクスマッチ」というのを開催してくれた（「招待」じゃなくて「優待」だったけど）。3月の鳥栖戦だった。
僕も一人でも多く応援に来てくれればと思って、ノジマさんの社員の方と一緒に横浜駅でそのビラを配ったけれど、実際の動員は、結局4千人足らず。少し寂しいものがあったので、明日はもっと大勢来てくれるといいなと思います。
でも結局のところ、動員をがんばって招待券を配って、なんとかスタジアムまで大勢のお客さんに来場してもらう、いわばお店まで足を運んでもらうことと、実際にまたお客さんとなって商品を買いに来てもらうのとはまたちょっと別のことなので、いかに商品に魅力があるかという問題になるわけで、明日はそういう意味でよい試合になるといいなと思う。
勝つのが大前提だけど、サッカー見慣れない人だと点がなかなか入らないより入る方が楽しいだろうから（かといって入りすぎてもつまらんし）、そういう人たちには３−１くらいの展開が日本人のメンタリティに合ってるのかな。
でも、そんなことは考えず、とにかく勝つ！
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takaoh
明日のクラメンミーティングで提案したいことがまとまってきました。ご意見、アイデア、ありがとうございました。
こんな廊下に報道や選手の控え室がありました。
講座で利用した会議室は、その後には記者会見場になるということで、あのよく目にするこんなパネルが置いてありました。もちろん後で記念撮影しましたよ。
講師は横浜FCの営業企画を担当されている藤原氏。サッカー産業MBAという専門知識を本場イギリスで学ばれ（僕はアメリカのMBAですが、さすがイギリスにはフットボール専門のMBAがあるんですねぇ！）、J1クラブで経験を積まれた後、今年横浜に入社されたそうです。
J1昇格に伴うスタッフの増員では、従前のようにサッカー経験者ということではなくて、その職のプロフェッショナルを採用したと聞きましたが、藤原さんはサッカー経験もあり、かつ専門知識もあるプロフェッショナルというわけですね。
講座の内容は、主にサッカークラブの仕事にはどんなものがあるのかの紹介、クラブの経営-収入と支出、クラブ運営における重要な課題、地域活動、クラブが求める人材といったような内容でした。支障があるといけないので詳しくは書きません。参加者の多くは、スポーツビジネスに就きたいと考えてらっしゃる学生さんだったようで、就職に関する熱心な質問なども多くありました。
内容は詳しくは書かないものの、クラブが求める人材像ということで、横浜FCは当然ビッグクラブではないので、既成概念に囚われない発想と実行力が必要であること、大企業に比べれば待遇は悪く恵まれていない、休みも取れない、給与も少ない、研修･教育もなく自分で覚えてやっていくしかない、雑用も多くなかなかやりたいことができるわけでもない、そういう厳しい環境の中で、サッカーが好きで選んだ仕事ということで仕事にやりがいや楽しさを見出せることが重要というお話をされていたのが特に印象的で、情熱を持って仕事をされている姿勢がうかがわれました。
その中で、自分で選んだ道なので責任は自分にある、人のせいにしないでがんばれば伸びていくとおっしゃった言葉に、ちょうど僕も自分の今の仕事が大変な時期だったので、そうだよなあ、オレも仕事がんばろう、とモチベーションをあらためることができました。
今は大変な時期ですが、スタッフのみなさんもお疲れ様です、がんばってやっていきましょう！
フロント、選手、サポーター 今こそ団結しよう
スポーツ医科学センターはスタジアムの中にありますが、あらためてこうしてみると、横浜国際総合競技場はすばらしい施設ですね。肝心のスタジアムとしての臨場感がまったく足りないだけで。
最初の30分は社長より決算と人事の報告。その後、質疑応答の時間になりました。ここにミニッツを書くわけにもいかないし、おもしろい話もいくつかありましたが、差しさわりのなさそうな範囲で二つだけ。
・動員目標「7万人」について。
経営の安定したチームの興行収入は広告収入とほぼ一致している。横浜も早くそうなりたいので、今年は7万人目標というような高い目標を設定してチャレンジしている。実現するというより、今は学びたい、プロセスが大事であると考える。今は結果になっていないが、学んだことは今後の成果に繋がっていくはずで、今後に期待している。
・三ツ沢が我々の聖地だ
フロント一同、三ツ沢の魅力を理解している。三ツ沢こそがホームだと思っている。三ツ沢でやってチームを勝たせたいと思っている。
ただし、サッカーを知らない人には、日産スタジアムは機会があれば行ってみたいという人が多い。三ツ沢は、子どものころからなじみのある日常の場所で、わざわざ行こうという魅力がない。
今は、まず日産スタジアムで開催して初めての人に多く来てもらい、それから次に三ツ沢に来てもらえたらと思う。初観戦が土砂降りの三ツ沢は無理。
三ツ沢が我々の聖地。将来的には三ツ沢を3万人規模に改修してほしい。年内には電光掲示板を設置、来年はバクスタの個別席導入、照明の改修を予定。
簡単ですが、とりあえず以上です。（なにしろ後半の展開がわからないので感想などはなんとも言いようがありません。）フロントの皆様、お忙しい時にありがとうございました。帰りにはカレンダーとポスターのお土産をいただきました。
用事を済ませたあと、東戸塚に行きました。残念ながらサテの試合まではいられませんでしたが、この話は明日にでも。
